Terminos de Condiciones
1. Generalidades En Rubico Spa (rubicospa.cl), nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso según los términos detallados a continuación.
2. Plazo para Devoluciones Los clientes pueden solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, según la Ley del Consumidor en Chile.
3. Condiciones para la Devolución Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su empaque original, sin abrir y en perfecto estado.
- No presentar signos de uso, daños o alteraciones.
- Incluir todos sus accesorios, manuales y etiquetas originales.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos de higiene personal, insumos médicos y equipos de protección personal que hayan sido abiertos.
- Productos personalizados o fabricados a pedido.
- Artículos en oferta o liquidación.
4. Proceso de Devolución
- Enviar un correo a contacto@rubicospa.cl con el número de pedido, descripción del producto y motivo de la devolución.
- Un representante evaluará la solicitud y responderá en un plazo de 3 días hábiles.
- Si la devolución es aprobada, se indicará la dirección de envío. El cliente asumirá el costo del despacho, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el despacho.
- Una vez recibido el producto, se verificará su estado y se procederá con el reembolso o cambio según corresponda.
5. Productos Defectuosos o con Fallas Si el producto presenta fallas de fabricación, el cliente puede solicitar un cambio o reembolso dentro de los 6 meses posteriores a la compra, conforme a la normativa vigente. En este caso, Rubico Spa asumirá los costos de envío.
6. Reembolsos Los reembolsos se realizarán en un plazo de 10 días hábiles después de aprobada la devolución. Los métodos de reembolso disponibles son:
- Reversión en el medio de pago original (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, etc.).
- Nota de crédito para futuras compras.
7. Contacto Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos a contacto@rubicospa.cl.
